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张家胜在全市旅游服务提质升级专题视频会上强调 坚持“以游客为中心”加快旅游服务提质升级

2019-05-02 08:13 来源:三峡日报 责任编辑:李敏

  本网讯(记者高炜)4月29日,全市旅游服务提质升级专题视频会召开。市委副书记、市长张家胜出席会议并强调,要贯彻落实习近平总书记关于旅游业发展的一系列重要论述,牢固树立“以游客为中心”理念,强化“质量兴旅”意识,统一思想、统一目标、统一行动,加快推动旅游服务提质升级,有力支撑服务业实现突破性发展。

  张家胜指出,旅游产业是宜昌经济发展中的战略性支柱产业,到2020年,计划接待游客1亿人次,实现旅游业总收入1000亿元。从产业发展规律来看,只有坚定不移走优质旅游发展道路,做强旅游质量、服务品牌,提升旅游综合竞争力,才能顺利实现既定目标。目前,宜昌旅游产业在规范市场秩序、完善配套功能、优化市场服务、更好履职尽责方面还存在短板不足,必须采取精?#21152;?#21147;措施,深入开展质量提升行动,加快推动旅游产业高质量发展。

  张家胜强调,要强化标?#23478;?#39046;,实施企业等级动态管理,深化诚信体系建设,力促行业管理标准化、规范化,为提升旅游服务品质打下坚实基础。要强化公共服务,塑造窗口单位新形象,打造城市交通新格局,?#24179;?#26381;务管理智慧化,不断完善旅游产业配套功能。要强化要素保障,加快培育特色美食?#26234;?#21019;新打造特色旅游商品,着力提高游客接待能力,让“爱上宜昌”品牌深入人心。要强化市场监管,建立健全旅游安全保障机制,持续开展环境综合整治和打击“三黑”、“扫黑除恶”专项行动,营造?#34892;?#23433;全文明的旅游市场环?#22330;?#35201;强化素质提升,加强从业人员管理培训,开展服务质量评价工作,促进旅游行业发展持续向好。

  张家胜要求,做好旅游服务提质升级工作,要压实属地管理责任、行业监管责任、企业主体责任,下好“一盘棋”、打好“组合拳”,以更优服务让来宜游客宾至如归。要聚焦旅游产业可持续发展,?#34892;?#21457;挥财政资金引导作用,充分调动企业投入积极性,努力在提高旅游体验的便利?#21462;?#33298;?#35782;取?#28385;意度上取得实在成效。要打造“落实链条”,强化“比学赶超”意识,全力在提升旅游服务质量上争先进位、争创一流。

  会议播放旅游市场暗访专题片,对《宜昌市旅游服务提质升级工作方案?#26041;?#34892;了解读。

  市委常委、副市长刘伟玲及市政府秘书长蒋正雄参加会议。

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